IniciPolítica de privacitat
Política de privacitat
Què fem amb les teves dades quan ens escrius, quan et fem un pressupost i quan gestionem una pòlissa. Sense lletra petita.
Actualitzat el 5 d’agost de 2026
Qui és el responsable
El responsable del tractament és Assegurances Roger Riu, SLU, amb NIF B21681648 i domicili a avinguda d’Agramunt, 1, 25200 Cervera (Lleida). Pots escriure’ns a administracion@riuseguros.com.
Delegat de protecció de dades: no se n’ha designat cap, i no cal fer-ho. L’article 34.1 de la Llei orgànica 3/2018 obliga les entitats asseguradores i reasseguradores, i aquesta societat no ho és: és un agent d’assegurances. Tampoc es dona cap dels supòsits de l’article 37.1 del RGPD, perquè l’activitat principal no consisteix a observar persones de manera habitual i sistemàtica a gran escala ni a tractar categories especials de dades a gran escala: les dades de salut es tracten de forma puntual, quan el ram ho exigeix, en l’àmbit d’una agència local. Per a qualsevol qüestió de protecció de dades pots escriure a administracion@riuseguros.com.
Quines dades tractem
- Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, DNI o NIE, adreça, telèfon i correu electrònic.
- Dades del risc que vols assegurar: matrícula i dades del vehicle, adreça i característiques de l’habitatge o del local, activitat professional.
- Dades econòmiques i de facturació, quan hi ha contractació.
- Dades de salut, únicament en assegurances de vida, salut i decessos, i només quan l’entitat asseguradora les demana per valorar el risc.
- Dades de navegació: només les que descriu la política de cookies, que avui es redueixen a la galeta que guarda la teva tria.
No et demanem cap dada que no faci falta per allò que ens has demanat. Si un camp no és necessari, no hi és.
Per a què les tractem i amb quina base jurídica
| Finalitat | Base jurídica |
|---|---|
| Respondre la teva consulta i preparar-te un pressupost | El teu consentiment i les mesures precontractuals que demanes (art. 6.1.a i 6.1.b del RGPD) |
| Buscar cobertura entre entitats asseguradores i gestionar la contractació | Execució del contracte de mediació (art. 6.1.b del RGPD) |
| Acompanyar-te en renovacions, modificacions i sinistres | Execució del contracte (art. 6.1.b del RGPD) |
| Complir les obligacions de la normativa de distribució d’assegurances i de prevenció del blanqueig de capitals | Obligació legal (art. 6.1.c del RGPD; Reial decret llei 3/2020 i Llei 10/2010) |
| Enviar-te informació comercial sobre assegurances | El teu consentiment, que pots retirar quan vulguis (art. 6.1.a del RGPD) |
| Guardar la prova de la teva tria de galetes | Obligació legal derivada de la normativa de protecció de dades i de serveis de la societat de la informació |
Dades de salut
En vida, salut i decessos, l’entitat asseguradora pot demanar un qüestionari de salut. Aquestes dades són categoria especial i només es tracten amb el teu consentiment explícit (art. 9.2.a del RGPD), es limiten al que l’asseguradora necessita per valorar el risc i no es fan servir per a res més.
A qui es comuniquen
- L’entitat asseguradora per a la qual mediem, per poder-te fer el pressupost i formalitzar la pòlissa. Sense aquesta comunicació no hi ha contractació possible.
- Proveïdors que ens donen servei i tracten dades per compte nostre, sempre amb contracte d’encarregat del tractament: OpenAI, Ireland Ltd. —el model de llenguatge que fa funcionar l’assistent virtual d’aquesta web—, i els proveïdors d’allotjament web, correu electrònic i programari de gestió.
- Administracions i organismes públics quan una llei ho exigeix, com la DGSFP o el SEPBLAC.
- Peritos, advocats i professionals que intervenen en la gestió d’un sinistre, quan calgui.
No venem dades ni les cedim per a fins publicitaris de tercers.
Transferències internacionals
Sí que n’hi ha una, i és aquesta: l’assistent virtual d’aquesta web funciona amb un model de llenguatge d’OpenAI. El que hi escrius es processa als servidors d’OpenAI als Estats Units.
La garantia és el contracte d’encarregat del tractament d’OpenAI, que incorpora les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea (Decisió d’execució (UE) 2021/914). Els Estats Units compten a més amb decisió d’adequació de la Comissió per a les entitats adherides al Data Privacy Framework.
Si prefereixes que el que expliquis no surti de la Unió Europea, no facis servir el xat: truca’ns, escriu-nos un correu o omple el formulari de pressupost. Cap d’aquestes tres vies passa per aquest proveïdor.
L’assistent no té accés a dades de salut. Les teves pòlisses, venciments i rebuts només te’ls ensenya després que demostris qui ets, i el que es tracta és la conversa, no el teu historial mèdic.
Quant de temps les guardem
- Consultes que no acaben en contractació: un any des de l’últim contacte. Passat aquest termini s’esborren.
- Pòlisses: mentre duri la relació i, després, durant els terminis de prescripció d’accions i d’obligacions comptables (sis anys, article 30 del Codi de comerç).
- Documentació subjecta a la normativa de prevenció del blanqueig: deu anys (Llei 10/2010).
- Consentiment de comunicacions comercials: fins que el retiris.
- Galeta de consentiment: dotze mesos, i després es torna a preguntar.
Passats aquests terminis, les dades es bloquegen i després s’esborren.
Els teus drets
Pots demanar-nos accedir a les teves dades, rectificar-les, suprimir-les, oposar-te al tractament, limitar-lo i portar-te-les a un altre responsable. També pots retirar el consentiment que ens hagis donat, sense que això afecti el que hàgim fet abans de retirar-lo.
Per exercir-los, escriu-nos a administracion@riuseguros.com indicant quin dret vols exercir. Podem demanar-te que acreditis la identitat.
Si creus que no t’hem atès bé, pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es). Abans, si vols, escriu-nos: la majoria de coses es resolen en un correu.
No prenem decisions automatitzades que et produeixin efectes jurídics ni t’afectin significativament. Aquesta web no tarifica ni contracta: qualsevol proposta la prepara i te la comunica una persona.
Seguretat
Tota la web viatja xifrada amb HTTPS i el servidor envia les capçaleres de seguretat que impedeixen que la pàgina s’incrusti en un altre lloc o que hi carregui recursos que no hem autoritzat. Els formularis es validen al servidor, no només al navegador.
Cap dada personal viatja mai a la URL ni queda escrita als registres del servidor.
Canvis en aquesta política
Si canvia alguna cosa rellevant, actualitzarem aquesta pàgina i la data de dalt. Si el canvi afecta finalitats que depenen del teu consentiment, te’l tornarem a demanar.