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Política de privacidad
Qué hacemos con tus datos cuando nos escribes, cuando te hacemos un presupuesto y cuando gestionamos una póliza. Sin letra pequeña.
Actualizado el 5 de agosto de 2026
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Assegurances Roger Riu, SLU, con NIF B21681648 y domicilio en avenida de Agramunt, 1, 25200 Cervera (Lleida). Puedes escribirnos a administracion@riuseguros.com.
Delegado de protección de datos: no se ha designado ninguno, y no procede hacerlo. El artículo 34.1 de la Ley Orgánica 3/2018 obliga a las entidades aseguradoras y reaseguradoras, y esta sociedad no lo es: es un agente de seguros. Tampoco concurre ninguno de los supuestos del artículo 37.1 del RGPD, porque la actividad principal no consiste en observar a personas de forma habitual y sistemática a gran escala ni en tratar categorías especiales de datos a gran escala: los datos de salud se tratan de forma puntual, cuando el ramo lo exige, en el ámbito de una agencia local. Para cualquier cuestión de protección de datos puedes escribir a administracion@riuseguros.com.
Qué datos tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI o NIE, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos del riesgo que quieres asegurar: matrícula y datos del vehículo, dirección y características de la vivienda o del local, actividad profesional.
- Datos económicos y de facturación, cuando hay contratación.
- Datos de salud, únicamente en seguros de vida, salud y decesos, y solo cuando la entidad aseguradora los pide para valorar el riesgo.
- Datos de navegación: solo los que describe la política de cookies, que hoy se reducen a la cookie que guarda tu elección.
No te pedimos ningún dato que no haga falta para lo que nos has pedido. Si un campo no es necesario, no está.
Para qué los tratamos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tu consulta y prepararte un presupuesto | Tu consentimiento y las medidas precontractuales que solicitas (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD) |
| Buscar cobertura entre entidades aseguradoras y gestionar la contratación | Ejecución del contrato de mediación (art. 6.1.b del RGPD) |
| Acompañarte en renovaciones, modificaciones y siniestros | Ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD) |
| Cumplir las obligaciones de la normativa de distribución de seguros y de prevención del blanqueo de capitales | Obligación legal (art. 6.1.c del RGPD; Real Decreto-ley 3/2020 y Ley 10/2010) |
| Enviarte información comercial sobre seguros | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a del RGPD) |
| Guardar la prueba de tu elección de cookies | Obligación legal derivada de la normativa de protección de datos y de servicios de la sociedad de la información |
Datos de salud
En vida, salud y decesos, la entidad aseguradora puede pedir un cuestionario de salud. Esos datos son categoría especial y solo se tratan con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a del RGPD), se limitan a lo que la aseguradora necesita para valorar el riesgo y no se usan para nada más.
A quién se comunican
- La entidad aseguradora para la que mediamos, para poder hacerte el presupuesto y formalizar la póliza. Sin esa comunicación no hay contratación posible.
- Proveedores que nos dan servicio y tratan datos por cuenta nuestra, siempre con contrato de encargado del tratamiento: OpenAI, Ireland Ltd. —el modelo de lenguaje que hace funcionar el asistente virtual de esta web—, y los proveedores de alojamiento web, correo electrónico y software de gestión.
- Administraciones y organismos públicos cuando una ley lo exige, como la DGSFP o el SEPBLAC.
- Peritos, abogados y profesionales que intervienen en la gestión de un siniestro, cuando sea necesario.
No vendemos datos ni los cedemos para fines publicitarios de terceros.
Transferencias internacionales
Sí que hay una, y es esta: el asistente virtual de esta web funciona con un modelo de lenguaje de OpenAI. Lo que escribes en él se procesa en los servidores de OpenAI en Estados Unidos.
La garantía es el contrato de encargado del tratamiento de OpenAI, que incorpora las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de ejecución (UE) 2021/914). Estados Unidos cuenta además con decisión de adecuación de la Comisión para las entidades adheridas al Data Privacy Framework.
Si prefieres que lo que cuentes no salga de la Unión Europea, no uses el chat: llámanos, escríbenos un correo o rellena el formulario de presupuesto. Ninguna de esas tres vías pasa por ese proveedor.
El asistente no tiene acceso a datos de salud. Tus pólizas, vencimientos y recibos solo te los enseña después de que demuestres quién eres, y lo que se trata es la conversación, no tu historial médico.
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no terminan en contratación: un año desde el último contacto. Pasado ese plazo se borran.
- Pólizas: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de acciones y de obligaciones contables (seis años, artículo 30 del Código de Comercio).
- Documentación sujeta a la normativa de prevención del blanqueo: diez años (Ley 10/2010).
- Consentimiento de comunicaciones comerciales: hasta que lo retires.
- Cookie de consentimiento: doce meses, y después se vuelve a preguntar.
Pasados esos plazos, los datos se bloquean y después se suprimen.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo y llevártelos a otro responsable. También puedes retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes de retirarlo.
Para ejercerlos, escríbenos a administracion@riuseguros.com indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Antes, si quieres, escríbenos: la mayoría de las cosas se resuelven en un correo.
No tomamos decisiones automatizadas que te produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Esta web no tarifica ni contrata: cualquier propuesta la prepara y te la comunica una persona.
Seguridad
Toda la web viaja cifrada con HTTPS y el servidor envía las cabeceras de seguridad que impiden que la página se incruste en otro sitio o que cargue recursos que no hemos autorizado. Los formularios se validan en el servidor, no solo en el navegador.
Ningún dato personal viaja nunca en la URL ni queda escrito en los registros del servidor.
Cambios en esta política
Si cambia algo relevante, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio afecta a finalidades que dependen de tu consentimiento, te lo volveremos a pedir.